Csoporton belüli kommunikáció: mi ez és mi a jellemzői

Tartalom

• Összefoglaló, amely segít megérteni a kommunikáció e típusának jellemzőit.
• Csoportelemek
• Lényeges tényezők
• 1. Közös sors
• 2. Hasonlóság
• 3. Közelség
• Csoporton belüli kommunikáció: mi ez?
• Jellemzők
• A csoporton belüli kommunikáció alapelvei
• 1. A kongruencia elve
• 2. Az elismerés elve
• 3. Az empátia elve
• Belső kommunikációs technika a vállalatoknál
• Területek a csoporton belüli kommunikációban
• 1. Szabad terület
• 2. Vak terület
• 3. Rejtett terület
• 4. Ismeretlen terület
• A négy terület alakulása és a csoporton belüli kommunikáció
• A munkacsoport célja

Összefoglaló, amely segít megérteni a kommunikáció e típusának jellemzőit.

Tudja, miből áll a csoporton belüli kommunikáció? Ebben a cikkben erről a fogalomról fogunk beszélni: definíciójáról, funkcióiról és az azt irányító három alapelvről. De először elemezzük a csoport fogalmát, amely elengedhetetlen a csoporton belüli kommunikációs folyamatok megértéséhez.

Végül a Johari ablak technikáról beszélünk, amelyet Luft és Ingram (1970) fejlesztett ki, és amelyet a vállalatok a munkacsoporton belül előforduló csoporton belüli (belső) kommunikáció elemzésére használnak.

Csoportelemek

A csoporton belüli kommunikáció fogalmának teljes megértéséhez úgy gondoljuk, hogy először meg kell tudni, hogy mit értünk csoportként, mivel a csoporton belüli kommunikáció, amint látni fogjuk, a csoporton belül (vagy azon belül) történik.

A csoport- és szociálpszichológia összefüggésében a csoport több meghatározását találjuk. Kiválasztottuk, hogy meglehetősen teljes legyen, Mc David és Harari közül. Ezek a szerzők azt állítják, hogy egy csoport "két vagy több egyén szervezett rendszere, akik valamilyen funkciót, a tagok közötti szerepkapcsolatokat és a funkciót szabályozó normák összességét látják el".

Továbbá, a csoport különböző egyéni viselkedéseket ölel fel, amelyek ugyan nem homogenizálódnak a csoporton belüli interakcióban (csoporton belüli kommunikáció révén), de egy entitás (a csoport) részeként érzékelhetők.

Lényeges tényezők

De milyen tényezők határozzák meg a csoport felépítését? Az egyik szerző, Shaw szerint ahhoz, hogy az alanyok csoportja csoportot alkosson, ennek a három tulajdonságnak léteznie kell (nem minden szerzőnek ugyanaz a véleménye):

1. Közös sors

Ez azt jelenti minden tagja hasonló tapasztalatokon megy keresztül, és hogy ugyanaz a közös céljuk van.

2. Hasonlóság

A csoport tagjai hasonlóak a megfigyelhető megjelenés szempontjából.

3. Közelség

Ez a jellemző köze van a csoport tagjai által megosztott sajátos terekhez, amelyek megkönnyítik ennek a csoportnak az egységként való tekintését.

Csoporton belüli kommunikáció: mi ez?

A folytatás előtt meghatározzuk a csoporton belüli kommunikáció fogalmát. A csoporton belüli kommunikáció az az a kommunikáció, amely ugyanahhoz a csoporthoz tartozó emberek csoportja között zajlik. Ez magában foglalja mindazokat a kölcsönhatásokat, amelyek egy csoporton belül zajlanak, amelyet egy vagy több közös cél vagy érdek érdekel.

Más szavakkal, a csoporton belüli kommunikáció magában foglalja az összes kommunikációs cserét, amely az azonos csoportot alkotó különböző tagok között zajlik. Felöleli a viselkedést és viselkedést, beszélgetéseket, attitűdöket, meggyőződéseket stb. (minden, ami bármilyen célból meg van osztva a csoportban).

Jellemzők

Milyen szerepet játszik a csoporton belüli kommunikáció egy csoportban? Főként, bizonyos hierarchikus és szervezeti felépítést kínál számára. Ezen túlmenően a csoportnak megadom a szükséges kompatibilitást, hogy az más csoportokkal is artikulálódhasson.

Ez a második funkció a kommunikációs vagy fejlesztési hálózatnak köszönhetően alakult ki, egy olyan hivatalos hálózatnak, amely lehetővé teszi a csoportok számára, hogy kommunikáljanak egymással, vagyis információt és tudást cseréljenek.

A csoportokon belüli csoporton belüli kommunikáció lehet formális vagy informális, és a kétféle kommunikáció lehetővé teszi a csoport érését, növekedését, ápolását és végső soron konszolidálódását. Természetesen a formális és az informális csereprogramok jellegzetességeik szerint változnak.

A csoporton belüli kommunikáció alapelvei

Legfeljebb három alapelvről beszélhetünk, amely a csoporton belüli kommunikációt irányítja (amely alkalmazható a csoportok közötti kommunikációra is, ami a csoportok között történik):

1. A kongruencia elve

A csoporton belüli kommunikáció ezen alapelve arra utal nyitott hozzáállás a másikhoz, amikor kifejezzük gondolatainkat és érzéseinket.

2. Az elismerés elve

Az elismerés elve magában foglalja a másik felé való hallgatás (sőt "nézés") hozzáállását, megfosztjuk magunkat minden előítéletektől és sztereotípiától, és mindig kerüljük a viselkedés előítéletét vagy kizárását, a másik gondolatait vagy érzéseit pusztán azzal a ténnyel, hogy nem ért egyet velük.

3. Az empátia elve

A csoporton belüli (és a csoportokon belüli) kommunikáció harmadik elve összefügg jóindulatú hozzáállás, amely lehetővé teszi számunkra, hogy belemerüljünk a másik gondolataiba és érzéseibe, igen, saját identitásunk tagadása nélkül.

Ezenkívül magában foglalja annak felismerését is, hogy a másik gondolatai és érzései egyedülállóak, és csak így tudunk velük együttérző vagy együttérző kapcsolatot kialakítani.

Belső kommunikációs technika a vállalatoknál

Ezt a Luft és Ingram (1970) által kifejlesztett technikát "Johari ablaknak" hívják, és küldetése a csoporton belüli kommunikáció elemzése a munkacsoportokban. Az alkalmazásához el kell képzelnünk, hogy minden embernek van egy képzeletbeli ablaka, az úgynevezett Johari ablak.

Ez az ablak lehetővé teszi, hogy mindenki kommunikáljon a csapat többi tagjával, és minden ablakban az adott személy és a csoport vagy a csapat többi tagja közötti kommunikáció mértéke látható.

Területek a csoporton belüli kommunikációban

A technika szerzői legfeljebb négy területet javasolnak, amelyek a csoporton belüli kommunikációban vannak konfigurálva, és ez alkotják a Johari ablak technikájának alapját az ilyen típusú kommunikáció elemzésére a munkacsoportokban.

1. Szabad terület

Ez az a terület, ahol megtalálhatók mindazok a szempontok, amelyeket magunkról tudunk, mások is. Ezek általában olyan dolgok, amelyekről normálisan beszélhetünk, amelyek nem okoznak nagyobb problémát.

Ez a terület az új munkacsoportokban általában nagyon korlátozott, ezért nincs szabad és őszinte kommunikáció.

2. Vak terület

Ezen a területen találhatók azok a szempontok, amelyeket mások látnak és ismernek rólunk, de amelyeket nem szabad szemmel látunk vagy nem észlelünk (például túlzott őszinteség, tapintatlanság, apró viselkedésmódok, amelyek másokat bánthatnak vagy bosszanthatnak stb.) .)

3. Rejtett terület

Ez az a terület, ahol megtalálható minden, amit magunkról tudunk, de amelyet nem vagyunk hajlandók kinyilatkoztatni, mert személyes kérdések számunkra, meghittek, vagy amelyeket egyszerűen nem akarunk elmagyarázni (félelem, szégyen, magánéletünk gyanúja miatt stb.).

4. Ismeretlen terület

Végül a Luft és Ingram által javasolt csoporton belüli kommunikáció negyedik területén találjuk mindazok a szempontok, amelyekről sem mi, sem a többi ember (jelen esetben a munkacsoport többi tagja) nem tudunk (vagy nincsenek tudatában).

Olyan szempontok (viselkedés, motivációk ...), amelyeket a csapaton kívüli emberek is megismerhetnek, és amelyek akár az előző területek bármelyikének részévé válhatnak.

A négy terület alakulása és a csoporton belüli kommunikáció

A Johari ablak technikával folytatva, ahogy a csoport (jelen esetben a munkacsoport) fejlődik és érik, úgy alakul a csoporton belüli kommunikáció is. Ez az első terület (szabad terület) növekedését eredményezi, mert a tagok közötti bizalom fokozatosan növekszik, és több beszélgetés, több vallomás stb. Emiatt az emberek fokozatosan kevésbé rejtőzködnek, és több információt fednek fel magukról.

Így, amikor az információt a rejtett terület és a szabad terület között keresztezik, ezt önnyílásnak nevezzük (vagyis amikor „rejtett” információkat tárunk fel rólunk, „szabadon” hagyva).

A maga részéről a második terület, a vak terület az, amelynél a leghosszabb ideig kell méretét csökkenteni, mivel ez magában foglalja valakinek a figyelmének felhívását egy bizonyos hozzáállás vagy viselkedés iránt, amelyet nem szerettünk.

Ezek általában olyan magatartások, amelyek megzavarják a munkacsoport megfelelő működését. Ezeknek a viselkedéseknek a szabadba való kijuttatását hatékony visszacsatolásnak nevezzük.

A munkacsoport célja

A munkacsoportok csoporton belüli kommunikációját illetően és a fent említett területekre hivatkozva e csapatok célja, hogy apránként növekedjen a szabad terület, és az esetleges tabuk, titkok vagy ismeretek hiánya csökkenjen (sőt megszűnjön). bizalom a csoportban.