Érje el ügyfeleit a tudatalatti révén

Tartalom

• Eszméletlen alapvető olvasmányok
• A költészet és a tudatalatti vizuális képekkel való összekapcsolása

Vegyünk egy jelenetet, amely naponta egymilliárdszor fordul elő, világszerte egymilliárd számítógépnél. Egy férfi új futócipőket keres az interneten, vagy egy nő az e-kereskedelmi webhelyeken kattintva keresi a születésnapi ajándékot, új ruhát vagy könyvet, amelyet elolvashat a következő vakációján.

Az online piacon navigáló vásárlók azt hiszik, hogy ők irányítják döntéseiket. De az az igazság, hogy miközben görgetnek, böngésznek és esetleg vásárolnak, tucatnyi öntudatlan folyamat és jel irányítja viselkedésüket.

Az online piactérrel rendelkező vállalkozások számára alapvető fontosságú megérteni, hogy ezek az öntudatlan jelek hogyan befolyásolják a fogyasztókat.

Ennek az automatikus folyamatnak a legkutatottabb jelzése a priming effektus, amely szerint az egyik ingernek való kitettség befolyásolja azt, ahogyan reagálunk egy másik ingerre. Tudjuk, hogy mentális paradigmáink - hogyan kategorizáljuk a körülöttünk lévő dolgokat - hasonló témákat és gondolatokat szeretnek összegyűjteni. Tehát, ha egy alanynak megmutatjuk a „háziasszony” szót, majd a két új szó egyikét, a „nő” vagy a „pilóta”, akkor gyorsabban felismeri a „nőt”, mert az agy aktiválása gyorsabban terjed a kapcsolódó ötletek között.

Ezt kellemetlen lehet beismerni, mert senki sem szereti azt mondani, hogy hisz a sztereotípiákban. De ezeket a kapcsolatokat korán megtanuljuk, és el vannak temetve a tudattalanunkban.

Nem csak az alapozó hatás bizonyult, hogy befolyásolja gondolatainkat és érzéseinket, hanem viselkedésünket is. Ha például egy idős házaspár képét mutatjuk be, akkor automatikusan (és öntudatlanul) elkezdünk olyan sztereotípáknak megfelelő viselkedést kiváltani, mint a lassabb járás. A kutatások azt mutatják, hogy ezeket az ötleteket már az élet elején megtanulják, gyakran még azelőtt, hogy az emberek képesek lennének felülbírálni vagy elutasítani őket.

Internetes kísérlet: férfi és női hős képek

A ClickTale futtatott egy kísérletet a tudattalan nemi sztereotípiák erejének online tesztelésére. Az A / B tesztelés segítségével elkészítettük honlapunk két változatát - az egyik női hősképet, a másik pedig a férfi hős képét tartalmazza. Ezután a saját szoftverünk segítségével két külön tesztcsoportnak kipróbáltuk a webhelyünket, és nyomon követtük az interakciókat az oldal elemeivel: mire kattintottak, meddig görgettek, mik voltak a következő oldalaik stb.

A kísérlet során az Optimizely segítségével A / B teszteltük az oldalon a két cselekvésre való felhívást: „Demo igénylése” és „Try ClickTale”. A követett oldal további elemei a következők voltak: kattintások a termék képeire vagy szolgáltatásaira, „Blog”, „Miért a ClickTale” és a „Keresés”.

Négy fő megállapítás

A férfi hősképnek kitett látogatók jelentősen magasabb átkattintási arányt mutattak a ’Try ClickTale’ cselekvésre ösztönzés gombra, mint azokhoz a látogatókhoz, akiket kitettek a női hős képének.

Ezzel szemben a női hős képének kitett látogatók jelentősen magasabb átkattintási arányt mutattak a "Demo kérése" cselekvésre ösztönző gombon, mint a férfi hős képének kitett látogatók.

A férfi hős képének kitett látogatók jelentősen magasabb átkattintási arányt mutattak a Termékjellemzők és a "Keresés" között.

A női hősképnek kitett látogatók sokkal gyorsabban kattintottak a "Miért a ClickTale" -re és a "Blogra".

A látogatói viselkedésbeli különbségek magyarázata

Az eredmények összhangban vannak az alapozó hatással: A látogatók, akik férfiképet láttak, úgy döntöttek, hogy rákattintanak a "Try ClickTale" gombra - ez egy aktív megközelítés. Azok a látogatók, akik a női képet látták, inkább a "Demo kérése" mellett döntöttek - ez egy passzívabb megközelítés. Ez azt jelenti, hogy a nők passzívak, a férfiak pedig aktívak? Nem persze, hogy nem. De az emberek online magatartása összhangban áll azzal a sztereotípiával, amelyet öntudatlanul hímnek és nősténynek tulajdonítunk.

A férfi hősnek kitett látogatók szintén szignifikánsan magasabb átkattintási arányt mutattak a „Termékjellemzők” és a „Keresés” gombokon, tükrözve a ClickTale felderítésének aktív célorientált megközelítését. Ez azt a tendenciát is tükrözi, hogy aktív és irányítsa az oldalon folytatott interakcióit.

Ehhez képest a női hősnek kitett látogatók sokkal gyorsabban rákattintottak a „Miért a ClickTale” és a „Blog” gombra, a webhely két területére, amelyek inkább passzív felfedezést szimbolizálnak. Az olyan elemekre kattintva, mint a „Miért a ClickTale” vagy a vállalati blog, közvetett megközelítést mutat a vállalatról szerzett több ismeret megszerzése.

Eszméletlen alapvető olvasmányok

A költészet és a tudatalatti vizuális képekkel való összekapcsolása