A kommunikáció 5 akadálya, magyarázat

Tartalom

• Ezek a kommunikációs korlátok megzavarják az interakciót.
• Mit értünk kommunikációval?
• Kommunikációs akadályok: mik ezek?
• Típusok
• 1. Szemantikus akadályok
• 2. Pszichológiai korlátok
• 3. Élettani korlátok
• 4. Fizikai akadályok
• 5. Adminisztratív akadályok
• Hogyan lehet felfedezni a kommunikációs akadályokat?
• Hogyan lehet legyőzni ezeket az akadályokat?

Ezek a kommunikációs korlátok megzavarják az interakciót.

Mindannyian naponta kommunikálunk más emberekkel, és különféle módokon. Ezt még szóbeli nyelv hiányában is tesszük (vegyük figyelembe például néhány autizmussal élő gyereket, akik alternatív kommunikációs rendszereket használnak).

A kommunikáció révén ötleteket, érzéseket, vágyakat, érzelmeket fejezünk ki ... ezért elengedhetetlen a társadalomban élni. De ... a kommunikáció mindig világos és folyékony folyamat? Az üzenet mindig rendesen eljut a címzettjéhez (címzettjeihez)? Nos, az az igazság, hogy nem, és ebben a cikkben bemutatjuk a magyarázatát: kommunikációs akadályok.

Itt megnézzük, hogy ezek miből állnak, milyen típusok léteznek, hogyan változtathatják meg az üzenet továbbítását, hogyan észlelhetik és hogyan harcolhatnak ellenük.

Mit értünk kommunikációval?

Bizonyára mindannyian nagyjából tudjuk, miből áll a kommunikáció.Amikor meghalljuk ezt a szót, biztosan olyan emberekre gondolunk, akik beszélnek egymással, írnak, akik szavakat, de a testet is kifejezik stb. Vagyis képzelünk el egy többé-kevésbé folyékony beszélgetést és eszmecserét, amely rajta keresztül fordulnak elő.

Technikai szempontból elmondhatjuk, hogy a kommunikáció az a folyamat, amely lehetővé teszi az üzenetek (információk, ötletek stb.) Továbbítását és fogadását. Ezen a folyamaton keresztül két vagy több ember kapcsolatban áll az egyik oldalról a másikra áramló üzenetekkelcsatornán keresztül (például levegőben, szóbeli kommunikációban).

A kommunikáció azonban nem mindig gördülékeny, világos és pontos, de sokszor az üzenet torzul vagy deformálódik, nem éri el megfelelően a vevőt (vagy közvetlenül nem továbbítja megfelelően a küldőtől). Amikor ez megtörténik, ez azt jelenti, hogy kommunikációs korlátok működnek, amelyek nem más, mint interferencia vagy a benne előforduló akadályok.

Most nézzük meg, miből állnak pontosan ezek az akadályok:

Kommunikációs akadályok: mik ezek?

A kommunikációs akadályok, más néven interferencia olyan akadályokból állnak, amelyek megnehezítik az üzenet érkezését egy kommunikációs folyamatban.

Így ezeken az akadályokon keresztül az üzenetek eltorzulhatnak vagy helytelenül szerepelhetnek, és nem jutnak el megfelelően a címzettjükhöz. Ezek az akadályok az üzenet küldője és fogadója között helyezkednek el.

Másrészről a kommunikációs korlátok különböző típusúak lehetnek, amint azt alább láthatjuk. Noha eltérő jellemzőkkel rendelkeznek, mindannyian osztoznak abban, hogy zavarják az üzenet helyes továbbítását vagy megérkezését.

Az eredmény, amint láttuk, töredezett (részben vagy teljesen), torz, nem egyeztethető, értelmetlen, megváltozott vagy torzított üzenet.

Típusok

Különböző típusú kommunikációs akadályok léteznek, jellemzőiktől függően. Lássuk őket:

1. Szemantikus akadályok

Szemantikus akadályok összefüggenek a szavak jelentésével. Ily módon az ilyen típusú korlátok megmagyarázzák, hogy nem értünk egy szót, egy kifejezést vagy egy beszédet. Más szavakkal, megnehezítik számunkra az üzenet megértését vagy annak értelmezését. Így akkor járnának el, ha például a vevő nem értelmezi helyesen a feladó által továbbított üzenetet.

Másrészt, ha befogadóként olyan jelentést használunk, amely nem igazán felel meg annak, akkor szemantikai akadályt állítunk elő; ezt a konkrét esetet a „jelentőség változásának” nevezzük.

2. Pszichológiai korlátok

A kommunikációs akadályok pszichológiai jellegűek is lehetnek; Ezek az üzenet feladójának vagy fogadójának sajátos pszichológiai helyzetéhez kapcsolódnak. Így, az ilyen típusú korlátok a feladó és / vagy a fogadó érzelmi állapotaival is összefüggenek, amely megváltoztathatja az üzenetet.

Másrészt nekik is köze van a feladóval vagy a fogadóval szemben érzett szimpátiához vagy elutasításhoz, amely befolyásolhatja az üzenet fogadásának vagy értelmezésének módját.

Végül az előítéletek ok-okozati szerepet játszanak az ilyen típusú kommunikációs akadályokban is, mivel befolyásolják, hogyan látunk másokat, és hogy üzenetük hogyan jut el hozzánk.

3. Élettani korlátok

A kommunikációs akadályok másik típusa a fiziológiai akadály. Ezek, mint minden kommunikációs akadály, megnehezítik vagy megakadályozzák az üzenet egyértelmű és pontos továbbítását, de ebben az esetben a bizonyos fiziológiai változások a feladó vagy a vevő részéről.

Vagyis ha egyikük (vagy akár mindkettő) megváltozott állapotban van, fiziológiai szinten (például részeg, ideges, zavart, álmos ...), ez megváltoztatja az üzenet kibocsátását és / vagy fogadását, ami torzuljon.

4. Fizikai akadályok

A fizikai akadályok talán a legkézenfekvőbbek. A kontextus vagy a környezet mindazon körülményei akadályozzák a folyékony és világos kommunikációt. Például a következőkről beszélünk: zaj, fényhiány, a beszélgetőtársak közötti túlzott távolság, a kommunikációhoz használt eszközök (televízió, telefon, mobil stb.) Problémái stb.

5. Adminisztratív akadályok

Az adminisztratív korlátok azok, amelyek kapcsolatban állnak azokkal a csatornákkal, amelyeken keresztül az üzenetet kommunikációs folyamatban továbbítják, valamint azokkal szervezeti felépítés vagy tervezés kommunikációs aktusban.

Világosabb elképzelésünkre például: információ túlterhelés, információvesztés, tervezés hiánya, szemantikai torzítások, személytelen kommunikáció ...

Hogyan lehet felfedezni a kommunikációs akadályokat?

Nem mindig könnyű felismerni, ha a kommunikáció zavart vagy torzult. Vagyis amikor az üzenetet nem továbbítják, nem értik vagy fogadják megfelelően. Néha a kommunikációs folyamatban előforduló interferenciák finomak, mások nyilvánvalóbbak.

Néhány elem, amelyet figyelembe vehetünk ezen akadályok észlelésekor: a hallgatás gyakorisága a kommunikációs aktusban, a befejezetlen mondatok megjelenése vagy nem (és gyakorisága), a hangszín, a verbális nyelv, a kifejezés módja saját magad …

Hogyan lehet legyőzni ezeket az akadályokat?

A kommunikációs akadályok leküzdésére vagy leküzdésére különböző módszerek léteznek, és minden ember azt a technikát fogja használni, amely a legjobban megfelel neki, vagy amely a legjobban megfelel az igényeinek, a kontextustól függően.

Az alábbiakban látható ötleteket alkalmazni lehet, függetlenül attól, hogy az üzenet feladói vagy fogadói vagyunk-e (az egyes technikákat a megfelelő időben alkalmazzák a gyakorlatban), ezek: