Amit mondhatsz 8 Ticklish helyzetben

Tegnap kommunikációs tippeket kínáltam. Itt beépítem őket azzal, hogy mintaválaszt kínálok nyolc gyakori csiklandó helyzetre.

Természetesen az, hogy mit mondana, függ az interakció stílusától, a körülményektől és attól a személytől (személyektől), akikkel beszél.

Minden választ követ a mögöttes gondolkodás.

Meghívó elutasítása

Nagyon köszönöm a meghívást. Jaj, muszáj (beillesztenem valami konkrétat.) Ismét köszönöm.

A válasz őszinte: Bár nem akarsz elmenni az eseményre, értékeled, hogy meghívást kaptál. A nem részvétel okának megadása arcmegtakarítás. Megismételve elismerését a meghívásért, az őszinteséget közvetít. És mindezt nagyon rövid válasz alatt sikerült megvalósítani. Csiklandó helyzetekben természetes a hajlam arra, hogy sokat beszéljen, hogy megpróbálja ásni magát. A megegyezés általában bölcsebb.

Nem értek egyet

Ez a példa az ügyfelem tényleges helyzete. Most változtattam a nevet.

Megértem, miért gondolja, hogy Mary jobb igazgatósági tag lenne. Végül is (illesszen be egy-két okot.) Másrészt szeretem azt gondolni, hogy fontos előnyöket hozok a táblára (helyezze be őket.) De mit gondol?

Ez a válasz a kifogás megelőzésével vezet: olyan okokra hivatkozva, amelyek szerint Mary jobb lenne az igazgatóság tagja. Ez a hallgatót érvényesítettnek érzi, és kizárja a hallgatótól, hogy kifejtse Mária támogatásának okait - ami erősítené a Mária iránti elkötelezettséget. Ügyfelem előzetese volt, mert lágyítóval nevezték el a táblára: „Szeretek gondolkodni ...” Ez elkerüli az ellenfél helyzetének kritizálását. Vége: „Mit gondolsz?” lehetővé teszi a hallgató számára a nagyra értékelt ügynökséget anélkül, hogy az ügyfelem megadná magát.

Kritizálás

Természetesen inkább megdicsérlek, de sajnos egyre jobban foglalkoztam a jelentések minőségével. Mint tudják, számosat visszaküldtem neked, megjegyezve a konkrét problémákat. De tágabb értelemben a műből hiányzik a szükséges szilárd, árnyalt érvelés. Szeretném, ha eldöntené, hogy meg akarja-e duplázni erőfeszítéseit, megváltoztatja-e a munkaköri leírását, vagy akár távozik-e?

A „Inkább dicsérni foglak” vezetése emberi minőséget, a pozitív iránti hajlamot, sőt a személy iránti szeretetet közvetít. A visszajelzés megadása során a válasz elkerüli azt a hibát, hogy a kritikát a konkrétra korlátozza - gyakran az alapvető kérdés kevésbé specifikus, de központibb. A válasz azzal zárul, hogy választási lehetőségeket ad a munkavállalónak, ami a problémamegoldást együttműködőbbé teszi, és lehetővé teszi a munkavállaló számára, hogy valamilyen ügynökséget működjön. Természetesen, ha a probléma továbbra is fennáll, egyoldalú fellépésre lehet szükség.

Bocsánatot kérni

Elcsesztem, sajnálom. El tudom képzelni, hogy ez mitől érezte magát. Tanultam belőle. (Röviden illessze be a tanultakat.) Remélem, megbocsáthat.

Ez a válasz rövid, nem védekező, empátiát mutat, okot ad az optimizmusra, amely nem fordul elő újra, és ügyességet kínál: "Remélem, megbocsáthat nekem."

Válasz egy szenvedélyes hívőnek, akivel erősen nem ért egyet

Megértem. (Ezután váltson témát.)

Természetesen választhat, hogy kapcsolatba lép az illetővel, de a szenvedélyes nézeteltérés fényében ez inkább ellenségeskedést vált ki, mintsem az elmék találkozása.

Emelés vagy előléptetés kérése

Gyakran a tárgyalásokat a legmegfelelőbb e-mailben lehet megkezdeni, amely megfogalmazza az ügyét, és lehetővé teszi a főnök számára, hogy megfontolja azt. Miután átgondolta az esetét, kevésbé valószínű, hogy „nem” -nel kezdi. Nehezebb arra késztetni az embert, hogy elmozduljon a nemmel szemben, mintha előre látná az esetét. Az ilyen e-mail lényege:

Tudom, hogy hat hónappal a következő tervezett fizetési felülvizsgálatom előtt van, de szeretném előhozni azt az esetet, hogy időközi emelést érdemelnék. X-et, Y-t és Z-t (dolgokat, amelyek a szervezetnek és különösen a főnöknek kedveztek) megcsináltam, és azt vetítem, hogy előre haladva a teljesítményem felgyorsul. Különösen az általam csatolt összehasonlítható fizetési lista alapján úgy gondolom, hogy a 10–20 százalékos emelés igazságos, talán pénzben vagy esetleg nem adóköteles juttatásokban. Mit gondolsz? Vagy állítsunk be egy időpontot a beszélgetésre?

Ez a válasz megakadályozza, hogy a kérés ne legyen időszerű. Röviden körvonalazza a munkavállaló előnyeit, különösen a főnöknek járó előnyöket. A jövőre összpontosít: A munkaadók nagyobb valószínűséggel adnak emelést vagy előléptetést, ha úgy gondolják, hogy a jövőbeni teljesítmény még a múltat ​​is meghaladja.

A válasz a nem készpénzt említi lehetőségként: Az opciók kibővítése egyszerre takaríthat meg a munkavállalói adó dollárját, és további módszereket javasol arra, hogy a főnök jutalmazhassa az alkalmazottat.

Vegye figyelembe a „fair” szó használatát. Ez adja meg az igazságszolgáltatáson alapuló tárgyalás alaphangját.

Vegye figyelembe azt is, hogy megadja a kívánt emelés mértékét. A hagyományos bölcsesség az, hogy hagyja, hogy az első ajánlat a főnöktől származzon; ez elkerüli a túl sok vagy túl kevés kérést. De az ügyfeleim általában jobban jártak, ha olyan konkrét kérést tettek, amely a vásár magas sarkalata. Ezzel elkerülhető, hogy a munkaadó alacsony ajánlatot tegyen, ami gyakran nehéz sokat lendíteni. Az előző példához hasonlóan az alkalmazott a főnök ügynökségnek adja: „Mit gondolsz? Vagy állítsunk be egy időpontot a beszélgetésre?

A munkahely elvesztésétől való félelem

(mondta a főnöknek) Úgy gondolom, hogy nem olyan jól teljesítek, mint amire szükség van. Mielőtt a probléma visszafordíthatatlanná válna, szeretném hangsúlyozni, hogy szeretek itt dolgozni, és elkötelezett vagyok a fejlődés mellett. Hajlandó lenne megosztani azt, amire szerinted összpontosítanom kellene? (Függetlenül attól, hogy a főnök javaslatot tesz-e vagy sem, készen áll arra, hogy felajánl egy, kettő vagy három olyan érdemi területet, amelyen szeretne dolgozni, és amelyről úgy gondolja, hogy a főnökének tetszene.)

Ez a válasz nem védekező. Inkább azt mutatja, hogy nyitott a fejlődésre, és örömet jelent az adott szervezetnél való munka. Teljes hatáskört biztosít a főnöknek, hogy javaslatokat tegyen.

Azért mond le a munkájáról, mert elégedetlen a munkájával és a munkáltatóval.

Ezt nehéz megmondanom, mert sok mindent szeretek itt dolgozni. (Soroljon fel két vagy három jogos dolgot.) De arra a következtetésre jutottam, hogy nekem bölcs dolog, és talán neked is, ha elmegyek. A legfontosabb okok, őszintén szólva, hogy kevésbé lelkesedtem az eladások iránt, és te és én nem jöttünk össze olyan jól, mint reméltem. A döntés meghozatala után azonnal tájékoztatni szeretném Önt, hogy megegyezhessünk, mikor kell elmennem, és ha azt szeretné, hogy segítsek az átmenetben, akkor dokumentáljam, amit tanultam, amit érdemes átadni másokra, a felvételi bizottságban, még a helyettesem képzése is. Mit gondolsz?

A pozitívumtól kezdve nő a békés elválás és a jó referencia esélye. A negatívumok őszinte, de arcmegtakarító módon történő megfogalmazása visszajelzést ad, amely hasznos lehet a főnöknek vagy más alkalmazottaknak. Az átmeneti folyamat alternatíváinak javaslata bizonyítja integritását. Vége: „Mit gondolsz?” segít a kollaboratív, nem pedig a kontradiktórius folyamat biztosításában.

Kemény állásinterjú kérdés

Gyakori interjúkérdés: Miért voltál ilyen munkanélküli?

Ez okok kombinációja: Szerettem volna egy kis időt szánni a gyermekem felnevelésére, egy megfelelő munkakört akartam választani, nem akármilyen munkát, és igen, a COVID által sántított gazdaság megnehezítette az álláskeresést.De alig várom, hogy visszatérjek a munkához, és izgatott vagyok ezért a munkáért, mert jól állok (Mondjon két vagy három példát.)

Ez a válasz átláthatóan őszinte, ami segít lebontani az interjúztató / interjúalany akadályt, amelyet két ember hazudnak egymásnak. Pozitív megjegyzéssel és hiteles okokkal zárul, hogy miért kell őt felvenni.

Természetesen a csiklandó helyzeteknek nincsenek mindenki számára megfelelő megközelítései, de talán ezek a példák és a mögöttük rejlő gondolkodás hasznos lesz számodra.

Ezt felolvastam a YouTube-on.